loader image

Правила проживания

Внутренние правила предоставления гостиничных услуг в отеле «Серовъ»

Деятельность отеля регулируется Законом РФ « О защите прав потребителей» и « Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 года ( с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. от 01.05.2005г., от 06.10.2011г., от 13.03.2013), Конституцией Российской Федерации  и другими законодательными актами Российской Федерации.

  • Время работы отеля «Серовъ» круглосуточно
  • Поселение в отель производится при наличии документов удостоверяющих личность :
  • для взрослых — паспорт гражданина Российской Федерации;
  • для детей — оригинал  свидетельства о рождении, для детей старше 14 лет – паспорт гражданина Российской Федерации;
  • для иностранных туристов — паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).
  • При отсутствии документов, удостоверяющих личность, администрация отеля оставляет за собой право отказать в поселении.
  • Администрация отеля имеет право отказать в поселении , а так же в продлении проживания в случае невыполнения правил проживания в отеле «Серовъ»: неадекватного поведения, сильного алкогольного или наркотического опьянения,  неоплаты проживания или дополнительных услуг.
  • Оплата гостиничных услуг осуществляется при заселении, за весь период проживания или посуточно.
  • Время поселения в отель-14.00 МСК
  • Расчетное время-12.00 МСК
  • Продление номера производится заранее, после предварительного уведомления администрации отеля и при наличии свободных номеров.
  • Дети до 5 лет размещаются в отеле бесплатно в номере с родителями без предоставления дополнительного места.
  • Стоимость размещения взрослого или ребенка на дополнительное место в номере составляет 30% от стоимости номера.
  • Курение в номере и других помещениях отеля запрещено, кроме специально отведенных мест для курения.
  • Просьба относится с уважением к другим гостям, соблюдать тишину в период с 23.00 до 8.00.
  • Размещение животных в отеле « Серовъ» не предусмотрено.
  • Администрация отеля не несет ответственности за сохранность личных вещей, денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение администрации отеля .
  • В случае обнаружения пропажи вещей из номера, немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.
  • Запрещается хранение едких, ядовитых , токсичных и взрывоопасных веществ, а так же оружия.
  • Ранний заезд (с 05:00 до 12:00) оплачиваются в размере 100% от стоимости проживания, ранний заезд (с 10:00 до 14:00) оплачиваются в размере 50% от стоимости проживания. Поздний выезд (с 12:00 до 18:00) оплачиваются в размере 50% от стоимости проживания, поздний выезд  (с 18:00 до 05:00)  оплачиваются в размере 100% от стоимости проживания.