Правила проживания

Деятельность отеля регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ №490 от 25 апреля 1997 года ( с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г. от 01.05.2005г., от 06.10.2011г., от 13.03.2013), Конституцией Российской Федерации и другими законодательными актами Российской Федерации.

1. Время работы отеля «Серовъ» круглосуточно

2. Поселение в отель производится при наличии документов удостоверяющих личность:

              *для взрослых — паспорт гражданина Российской Федерации;

              *для детей — оригинал  свидетельства о рождении, для детей старше 14 лет – паспорт гражданина Российской Федерации;

              *для иностранных туристов — паспорт и миграционная карта, виза или вид на жительство (более подробную информацию запрашивайте в службе ФМС).

3. При отсутствии документов, удостоверяющих личность, администрация отеля оставляет за собой право отказать в поселении.

4. Администрация отеля имеет право отказать в поселении, а так же в продлении проживания в случае невыполнения правил проживания в отеле «Серовъ»: неадекватного поведения, сильного алкогольного или наркотического опьянения, неоплаты проживания или дополнительных услуг.

5. Оплата гостиничных услуг осуществляется при заселении, за весь период проживания или посуточно.

6. Время поселения в отель-14.00 МСК

7. Расчетное время-12.00 МСК

8. Продление номера производится заранее, после предварительного уведомления администрации отеля и при наличии свободных номеров.

9. Дети до 5 лет размещаются в отеле бесплатно в номере с родителями без предоставления дополнительного места.

10. Стоимость размещения взрослого или ребенка на дополнительном месте в номере составляет 1300 рублей/сутки.

11. Курение в номере и других помещениях отеля запрещено, кроме специально отведенных мест для курения.

12. Просьба относиться с уважением к другим гостям, соблюдать тишину в период с 23.00 до 8.00.

13. Размещение животных в отеле «Серовъ» не предусмотрено.

14. Администрация отеля не несет ответственности за сохранность личных вещей, денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение администрации отеля.

15. В случае обнаружения пропажи вещей из номера, немедленно сообщите о случившемся администрации отеля.

16. Запрещается хранение едких, ядовитых , токсичных и взрывоопасных веществ, а так же оружия.

17. Ранний заезд (до 10:00) оплачивается в размере 100% от стоимости проживания, ранний заезд (с 10:00 до 14:00) оплачивается в размере 50% от стоимости проживания. Поздний выезд (с 12:00 до 18:00) оплачивается в размере 50% от стоимости суток проживания, поздний выезд  (после 18:00)  оплачивается в размере 100% от стоимости суток проживания.

18. При негарантированном бронировании Гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда (если заранее не была предоставлена информация о более позднем времени заезда), после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.